Дата вступления в силу: «11» июня 2026 г.
Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Фирсовой Светланы Александровны заключить договор на условиях, изложенных ниже.
1. Общие положения
1.1. Настоящая публичная оферта (далее — Оферта) определяет условия предоставления доступа к функционалу цифрового сервиса loona-ai.ru и Telegram-бота https://t.me/loona_bedtime_story_bot, предназначенных для генерации персонализированных детских сказок с использованием технологий искусственного интеллекта.
1.2. Оператор:
Индивидуальный предприниматель Фирсова Светлана Александровна
ИНН: 561412991210
ОГРНИП: 320732500000770
Адрес: Российская Федерация, 432000, Ульяновская обл., г. Ульяновск, ул. Минаева, дом 48А, кв. 366
Email: support@loona-ai.ru
1.3. Настоящая Оферта в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой.
1.4. Акцептом настоящей Оферты признается совершение Пользователем действий, свидетельствующих о принятии ее условий, в том числе:
выбор пакета генераций;
оплата пакета генераций;
подключение подписочной модели автоматического приобретения новых пакетов генераций;
использование платного функционала Сервиса.
1.5. С момента акцепта Оферты между Оператором и Пользователем считается заключенным договор на условиях настоящей Оферты.
2. Предмет Оферты
2.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к функционалу Сервиса на условиях настоящей Оферты, а Пользователь обязуется оплатить выбранный пакет генераций либо использовать Сервис на условиях подключенной подписочной модели автоматического приобретения новых пакетов генераций.
2.2. В рамках Сервиса Пользователю предоставляется возможность:
использовать пакет генераций персонализированных сказок;
получать результаты генерации в цифровой форме;
использовать дополнительные функции Сервиса, предусмотренные его интерфейсом.
2.3. На момент акцепта Оферты результат генерации предоставляется преимущественно в текстовом виде. В дальнейшем Оператор вправе предоставлять иные форматы результатов, включая:
аудио;
изображения;
иллюстрации;
PDF;
озвучку;
иные цифровые форматы.
2.4. Предметом настоящей Оферты является именно предоставление доступа к цифровому функционалу и пакету генераций, а не создание индивидуального произведения по договору авторского заказа и не оказание персонализированной консультационной услуги.
3. Порядок оформления заказа
3.1. Заказ оформляется Пользователем путем выбора соответствующего пакета генераций в Telegram-боте и/или через иной интерфейс Сервиса.
3.2. После выбора пакета Пользователь перенаправляется к платежному сервису для оплаты.
3.3. После подтверждения оплаты Пользователю предоставляется соответствующий пакет генераций в объеме, определяемом выбранным тарифом или предложением.
3.4. Информация о составе пакета, количестве генераций, стоимости, порядке списания и иных существенных условиях доводится до Пользователя в интерфейсе Сервиса до момента оплаты.
3.5. Оператор вправе направлять Пользователю электронные кассовые чеки и иные подтверждения оплаты в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
4. Стоимость и порядок оплаты
4.1. Стоимость пакетов генераций указывается на сайте loona-ai.ru, в Telegram-боте и/или в платежном интерфейсе до момента оплаты.
4.2. Стоимость различных пакетов может отличаться, в том числе исходя из общего количества генераций и стоимости одной генерации внутри конкретного пакета.
4.3. Оператор вправе изменять цены в одностороннем порядке до момента оплаты соответствующего пакета Пользователем.
4.4. После оплаты конкретного пакета его стоимость считается зафиксированной и не подлежит изменению для данного оплаченного заказа.
4.5. Оплата осуществляется через сторонние платежные сервисы. Оператор не осуществляет самостоятельный сбор реквизитов банковских карт Пользователя, если иное прямо не указано отдельно.
5. Пакеты генераций и порядок их использования
5.1. Пользователь вправе использовать бесплатный функционал Сервиса в объеме, определяемом Оператором. На момент размещения настоящей Оферты Пользователю может предоставляться 7 (семь) бесплатных генераций.
5.2. После исчерпания бесплатного лимита либо в иных случаях, предусмотренных функционалом Сервиса, дальнейшее использование генераций осуществляется в рамках оплаченного пакета.
5.3. Генерации в пакете не сгорают по истечении календарного срока, однако списываются в порядке, предусмотренном логикой Сервиса.
5.4. Пользователь уведомлен и соглашается, что в Сервисе может действовать механизм минимального ежедневного расходования генераций, зависящий от количества детских профилей, добавленных Пользователем.
5.5. Базовый принцип расходования генераций:
1 профиль ребенка = не менее 1 сказки в сутки, а значит не менее 1 генерации в сутки;
при наличии нескольких детских профилей минимальный ежедневный расход генераций может увеличиваться пропорционально количеству таких профилей либо по правилам, отраженным в интерфейсе Сервиса.
5.6. Дополнительно к минимальному ежедневному списанию Пользователь вправе самостоятельно инициировать новые генерации сказок, и в таком случае соответствующее количество генераций также списывается из его пакета.
5.7. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать остаток генераций и условия их расходования через интерфейс Сервиса.
6. Подписочная модель автоматического приобретения новых пакетов генераций
6.1. Оператор может предоставлять Пользователю возможность подключения автоматической оплаты следующего пакета генераций.
6.2. Подписочная модель автоматического приобретения новых пакетов генераций подключается только посредством отдельного волеизъявления Пользователя в интерфейсе Сервиса.
6.3. Пользователь вправе отключить автоматическую оплату в любой момент до момента очередного списания.
6.4. При подключенной автоматической оплате списание денежных средств может происходить в момент приобретения следующего пакета генераций после исчерпания предыдущего пакета, в соответствии с выбранными Пользователем настройками и правилами Сервиса.
6.5. Пользователь обязан самостоятельно контролировать статус автосписания, наличие привязанного способа оплаты и достаточность денежных средств.
7. Момент оказания услуги / исполнения обязательства
7.1. Стороны согласовали, что обязательство Оператора исполняется поэтапно в цифровой форме.
7.2. В части предоставления доступа к пакету генераций обязательство Оператора считается исполненным с момента зачисления соответствующего пакета генераций Пользователю в Сервисе после подтверждения оплаты.
7.3. В части использования конкретной генерации обязательство Оператора считается исполненным в момент предоставления Пользователю результата соответствующей генерации в интерфейсе Сервиса, в том числе в Telegram-боте.
7.4. Пользователь понимает и соглашается, что результат предоставляется в автоматизированном режиме с использованием технологий искусственного интеллекта.
8. Возврат денежных средств
8.1. Пользователь вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств на адрес: support@loona-ai.ru
8.2. Частичный возврат денежных средств допускается за неиспользованные генерации, если иное не вытекает из существа конкретного предложения, условий акции либо фактически оказанного объема доступа.
8.3. Денежные средства за уже использованные генерации возврату не подлежат, поскольку в этой части обязательство Оператора считается исполненным.
8.4. При рассмотрении заявления о возврате Оператор вправе учитывать:
количество уже использованных генераций;
наличие предоставленного доступа к платному функционалу;
объем фактически оказанного цифрового сервиса;
наличие технических сбоев;
обстоятельства, указанные Пользователем в обращении.
8.5. Само по себе субъективное несоответствие результата ожиданиям Пользователя, включая формулировки «не понравилось», «не тот стиль», «не так написано», не является безусловным основанием для возврата денежных средств за уже использованные генерации, если функционал Сервиса был предоставлен и результат генерации фактически выдан.
8.6. Решение по обращению о возврате принимается Оператором в разумный срок, но не позднее 30 (тридцати) календарных дней с даты получения обращения и всей необходимой информации для его рассмотрения.
9. Особенности работы Сервиса и ограничения ответственности
9.1. Пользователь уведомлен и соглашается, что Сервис функционирует с использованием технологий искусственного интеллекта, а также может использовать решения, инфраструктуру, API и модели сторонних провайдеров.
9.2. Результаты генерации формируются автоматически на основании:
данных, введенных Пользователем;
логики Сервиса;
алгоритмов искусственного интеллекта;
используемых сторонних технологических решений.
9.3. Оператор не гарантирует:
абсолютную точность, полноту, оригинальность и безошибочность каждой генерации;
полное соответствие результата субъективным ожиданиям Пользователя;
постоянную идентичность качества генераций;
непрерывную и бесперебойную работу всех компонентов Сервиса;
отсутствие ограничений, ошибок, задержек или изменений со стороны сторонних ИИ-провайдеров и иных сервисов.
9.4. Сервис предоставляется на условиях «как есть» и «по мере доступности».
9.5. Оператор не несет ответственности за:
временную недоступность Сервиса;
сбои Telegram, сайта, платежных сервисов, хостинга, API и иных внешних систем;
изменение поведения ИИ-моделей;
неточности, стилистические особенности, смысловые отклонения или иные особенности автоматически сгенерированного контента;
действия Пользователя, совершенные на основе результатов генерации;
использование Сервиса не по назначению;
ввод Пользователем неверных, избыточных или чужих данных.
9.6. В максимально допустимой законом степени ответственность Оператора ограничивается суммой фактически уплаченных Пользователем денежных средств за соответствующий пакет генераций, по которому возник спор.
10. Права и обязанности Пользователя
10.1. Пользователь обязан:
предоставлять достоверные сведения;
использовать Сервис добросовестно;
не нарушать законодательство Российской Федерации;
не использовать чужие данные без законных оснований;
не предпринимать действий, способных нарушить работу Сервиса;
соблюдать Пользовательское соглашение, Политику конфиденциальности и иные правила, размещенные в Сервисе.
10.2. Пользователю запрещается:
использовать Сервис в противоправных целях;
пытаться обходить технические ограничения;
использовать Сервис для генерации запрещенного, вредоносного или недопустимого контента;
передавать результаты генерации в коммерческое использование, если иное прямо не разрешено Оператором;
перепродавать, распространять или коммерциализировать результаты генерации без согласия Оператора.
11. Права Оператора
11.1. Оператор вправе:
изменять функционал Сервиса;
изменять тарифы и условия приобретения пакетов до момента оплаты;
изменять интерфейс, используемые технологии, ИИ-модели и провайдеров;
вводить ограничения, лимиты, акции и специальные предложения;
ограничивать или прекращать доступ Пользователя к Сервису при нарушении условий настоящей Оферты, Пользовательского соглашения или законодательства.
11.2. Оператор вправе отказать Пользователю в предоставлении доступа к Сервису либо ограничить такой доступ в случае злоупотребления, неправомерного поведения, угрозы безопасности Сервиса или иных существенных нарушений.
12. Интеллектуальная собственность
12.1. Все права на Сервис, его программное обеспечение, интерфейс, структуру, обозначения, контент, базу данных и иные элементы принадлежат Оператору либо используются им на законных основаниях.
12.2. Результаты генерации предоставляются Пользователю исключительно для личного некоммерческого использования, если иное прямо не разрешено Оператором.
12.3. Пользователю запрещается использовать результаты генерации в коммерческих целях, публиковать, перерабатывать, лицензировать, распространять или иным образом коммерчески использовать их без письменного согласия Оператора.
13. Персональные данные
13.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте loona-ai.ru.
13.2. Акцептуя настоящую Оферту, Пользователь подтверждает ознакомление с Политикой конфиденциальности.
13.3. Если Пользователь передает сведения о ребенке, он подтверждает наличие законных оснований для такого предоставления.
14. Порядок рассмотрения обращений и споров
14.1. Все обращения, претензии и заявления направляются на адрес: support@loona-ai.ru
14.2. Срок рассмотрения обращений составляет до 30 (тридцати) календарных дней с даты их получения, если иной срок не требуется по закону или по характеру обращения.
14.3. Стороны стремятся урегулировать все споры путем переговоров.
14.4. При недостижении соглашения спор подлежит разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15. Заключительные положения
15.1. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.
15.2. Оператор вправе в любой момент изменить настоящую Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не указано дополнительно.
15.3. Недействительность одного из положений Оферты не влечет недействительности остальных положений.
15.4. Актуальная редакция Оферты размещается на сайте loona-ai.ru.